У Дніпрі суд зобов’язав магазин повернути гроші за неотриманий матрац

У Дніпрі жінка придбала матрац у меблевому салоні в серпні 2025 року, заплативши за нього 10 238 грн, однак так і не отримала товар. Про це 19 січня 2026 року повідомляє Центральний районний суд Дніпра.

Обставини покупки

Покупниця звернулася до салону, де знайшла матрац зі знижкою. За словами консультанта, доставка була передбачена вартістю товару, адже ця послуга надавалася безкоштовно при покупці від 10 тис. грн. Доставка планувалася на початок вересня 2025 року.

Однак у день доставки жінка дізналася, що безкоштовної доставки не буде. Магазин вимагав додаткову оплату від 2 000 до 3 600 грн за перевезення та утилізацію старого матраца. Дату доставки також відтермінували, після чого товар не доставили зовсім.

Реакція покупниці та судовий розгляд

Жінка звернулася до магазину із проханням повернути гроші, але отримала відмову та послуговувалась підтримкою Держпродспоживслужби, а згодом подала позов до суду.

У суді продавець стверджував, що матрац було доставлено, і що домовленість про оплату доставки та винесення старих меблів була досягнута телефоном. Однак суддя встановив, що паспортні дані та умови доставки письмово не оформлені, а матрац фактично не був отриманий покупцем.

Рішення суду

• Продавця зобов’язали повернути жінці суму 10 238 грн за матрац;
• Додатково було присуджено компенсацію в розмірі 10 000 грн.

Ця історія стала прикладом важливості чіткого оформлення умов доставки та захисту прав споживачів у Дніпрі і області.