У Дніпрі «Соціальне таксі» переходить на електронний облік до серпня

У Дніпрі комунальний заклад соціального захисту «Крок назустріч», який надає послугу «Соціальне таксі» маломобільним мешканцям, модернізує свою роботу. До кінця серпня планується запуск електронного кабінету для автоматизації процесів та прискорення обробки заявок. Про це повідомляє ДніпроTV з посиланням на міську раду.

Поточна ситуація

Наразі диспетчери працюють з паперовими журналами та Excel-таблицями, що значно уповільнює оформлення замовлень. Для кожного клієнта з інвалідністю необхідно перевіряти дані у кількох джерелах.

«Після ідентифікації особи диспетчер відкриває паперові журнали й електронні таблиці, щоб переконатися у доступності дати та часу для перевезення. Якщо час вільний, заявка фіксується у двох джерелах», – пояснив директор «Крок назустріч» Максим Єременко.

Що змінить електронний кабінет

• Об’єднання даних про клієнтів, їхні потреби й історію звернень в єдиній системі.
• Автоматизація замовлень і маршрутів для покращення роботи служби.
• Зменшення часу на обробку заявок з 10 до 1–2 хвилин.
• Підвищення прозорості та якості надання послуги.

«Цифровізація дозволить швидше та зручніше отримувати соціальне таксі, уникаючи дублювання інформації», – додав директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради Андрій Пригожин.

Подальші плани

Розробка електронного кабінету триває, а запуск запланований на кінець серпня 2024 року. Це стане частиною широкої програми цифровізації соціальних послуг у Дніпрі з метою підвищення їх доступності та комфорту для жителів міста та області.