Що робити, якщо ВПО не отримують виплати та як дізнатися причину
Внутрішньо переміщені особи (ВПО) можуть стикнутися з затримками або припиненням виплат на проживання. Це не завжди означає, що допомога припинена настільки остаточно. Зазвичай для з’ясування причин рекомендують звертатися до Пенсійного фонду України (ПФУ).
Як ВПО інформують про припинення виплат
Одержувачам допомоги не завжди надсилають офіційні повідомлення про припинення або неподовження виплат. Іноді інформація надходить через Єдину інформаційну систему, електронну пошту чи телефонні дзвінки. Юридичні експерти ГО «ВПО України» наголошують, що закон не зобов’язує обов’язкове інформування кожного отримувача виплат.
Наразі система оповіщення перебуває у стадії вдосконалення. Зокрема, всю інформацію про стан виплат можна відстежувати в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ.
Як перевірити статус виплат ВПО
- Зайти в особистий кабінет на сайті Пенсійного фонду України з використанням КЕП або «Дія.Підпису»;
- Зателефонувати на гарячу лінію ПФУ за номерами 0800-503-753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71;
- Направити письмове звернення поштою або електронною поштою до сервісного центру ПФУ;
- Особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду, незалежно від місця реєстрації.
Що робити при припиненні виплат через помилки
Якщо виплати не надходять через неправильно внесені персональні дані або помилки в банківських реквізитах, потрібно оперативно повідомити про це Пенсійний фонд та надати необхідні документи для внесення змін.
Як оскаржити рішення про відмову у виплатах
При незгоді з припиненням допомоги отримувач має право подати документи, що підтверджують право на виплату (наприклад, дані про склад сім’ї, майновий стан, місце проживання тощо). Важливо з’ясувати точну причину відмови, щоб надати відповідні докази.
Для мешканців Дніпра та області доступна вся необхідна інформація про підтримку ВПО, у тому числі через електронні сервіси і реєстри.
