Ощадбанк у Дніпрі створює безбар’єрний простір для клієнтів

У Дніпрі та регіоні Ощадбанк активно впроваджує інклюзивні рішення для полегшення доступу до банківських послуг. Зокрема, сучасні відділення мають низькі входи без порогів і сходів, просторі двері та зручні пандуси, що робить їх доступними для людей з обмеженими можливостями, пенсіонерів та маломобільних груп населення.

Комфорт для всіх клієнтів

Жителька Дніпра, Наталія Шрам, переселенка з Донецької області, яка користується послугами банку, відзначає зручність обслуговування:

“Я ходжу з паличкою, але в Ощадбанку зручно: низькі пороги, пандус і допомога персоналу. Тут створено всі умови, щоб будь-хто міг легко отримати послуги.”

У відділеннях передбачені тактильні плитки, спеціальні місця для клієнтів на інвалідних візках, касові віконця зниженої висоти і банкомати з голосовими модулями для людей з порушеннями зору. Для зручності клієнтів доступна кнопка виклику менеджера, який допоможе при необхідності.

Інклюзивність як стратегія

Заступник начальника управління з роздрібного бізнесу Валерій Реков наголошує, що безбар’єрність у банку — це не разова ініціатива, а комплексна корпоративна стратегія, що включає:

• фізичне облаштування інфраструктури;
• комунікацію й навчання персоналу;
• адаптацію цифрових сервісів.

Станом на 2024 рік в Україні функціонує 36 повністю безбар’єрних відділень Ощадбанку, понад 700 адаптованих приміщень та сотні банкоматів з голосовим супроводом. У Дніпропетровській області 40 відділень повністю відповідають нормам доступності, а мобільні банківські підрозділи охоплюють віддалені населені пункти регіону.

Підтримка співробітників і ветеранів

Банк також приділяє увагу працівникам з інвалідністю та ветеранам, підтримуючи їх соціально і матеріально. За участі банку реалізуються ветеранські програми та соціальні проєкти, спрямовані на реабілітацію та інтеграцію.

Доступність онлайн та офлайн

Для зручності клієнтів доступна інформація про адаптованість відділень через офіційний сайт Ощадбанку, контакт-центр, Google Maps, мобільні застосунки та QR-коди при входах до відділень. Це дозволяє планувати візити з урахуванням індивідуальних потреб.

Форум безбар’єрності у Дніпрі

З 15 по 17 липня у Дніпрі відбудеться регіональний форум з безбар’єрності. Це ще одна можливість для мешканців області ознайомитися з фінансовими послугами, адаптованими під різні можливості клієнтів.

Для отримання інформації про найближчі інклюзивні відділення Ощадбанку у Дніпрі та області звертайтеся до офіційних каналів банку.