Укрзалізниця пояснила, чому не оперативно інформує про затримки потягів

В Україні через закрите небо потяги залишаються головним видом подорожей. Наразі спекотна погода та регулярні обстріли інфраструктури спричиняють затримки багатьох рейсів Укрзалізниці.

У пресслужбі компанії пояснили, чому пасажирам не надсилають попереджень про затримку потяга заздалегідь — хоча б за годину до прибуття. Питання виникло після скарги користувачки в соціальній мережі Threads, яка зазначила, що про затримку рейсу з Перемишля до Києва повідомили занадто пізно.

Відповідь Укрзалізниці

У пресслужбі повідомили, що пасажирам доводять інформацію відповідно до встановлених правил перевезень та технологічних процесів. Дані про зміну часу прибуття подають орієнтовно за 20 хвилин до запланованого часу прибуття.

Причина такої політики полягає в тому, що прогноз затримки може змінюватися: потяг може частково надолужити час або навпаки зіткнутися з новими обставинами, що впливають на графік руху.

Основна мета інформування

• Надання максимально точної інформації саме на момент повідомлення;
• Уникнення неправильних або передчасних прогнозів;
• Своєчасне реагування на фактичні зміни в русі поїзда.

У зв’язку з цим, пасажири в Дніпрі та області також можуть отримувати інформацію про затримки без значного передчасного попередження.