У Дніпрі суд стягнув з Укрпошти компенсацію за втрачену посилку

Мешканка Дніпра звернулася до суду через втрату посилки, яку вона надіслала доньці у Велику Британію. Вартість речей перевищувала 33 тисячі гривень, проте відправлення адресатка так і не отримала.

Обставини справи

Жінка передала посилку у відділенні Укрпошти з оплатою за пересилання у сумі 4 215 гривень. Вміст відправлення оцінили у 400 євро. Приблизно через півтора місяці працівниця служби повідомила, що посилка нібито повернулася до України і може бути забрана. Проте, коли клієнтка прийшла до відділення, посилки там не виявилося. Після згодом поданої заяви про розшук та тривалих звернень до Укрпошти, компанія повідомила про готовність виплатити компенсацію у розмірі лише 7 135 гривень.

Рішення суду

1 червня 2026 року Шевченківський районний суд Дніпра визнав Укрпошту відповідальною за втрату посилки. Суд зобов’язав компанію виплатити заявниці 7 135 гривень за вартість посилки, 10 000 гривень моральної компенсації та повернути понад 1 000 гривень судового збору.

Суд врахував, що жінка не надала документальних підтверджень вартості речей, тому було ухвалено базовий розмір компенсації відповідно до міжнародних правил поштових перевезень. Окрім того, суд визнав, що тривале очікування і недостатня комунікація зі сторони Укрпошти стали додатковим моральним збитком для потерпілої.

Відомості для мешканців Дніпра

• У випадку втрати посилок важливо зберігати всі документи, що підтверджують вартість відправлення.
• Звертатися до суду можна у випадках, коли неможливо домовитись із перевізником про повне відшкодування.
• Чітка комунікація та своєчасне звернення допомагають захищати права споживачів поштових послуг.

Раніше в Україні були аналогічні випадки, коли поштові компанії виплачували значні компенсації за втрачені відправлення.