На жаль, дорожньо-транспортні пригоди трапляються досить часто. І важливо знати, як діяти в такій ситуації, адже від цього залежить не тільки ваше здоров’я, але й результат розгляду справи. «Дніпро Оперативний» склав детальну інструкцію, яка допоможе зрозуміти порядок дій при ДТП, починаючи від першої зупинки автомобіля і закінчуючи зверненням до страхової компанії.
Перші дії на місці ДТП: безпека та допомога постраждалим
Перше, що потрібно зробити на місці ДТП – це забезпечити безпеку для себе та інших учасників дорожнього руху.
- Зупиніть автомобіль: заглушіть двигун, увімкніть аварійну сигналізацію та поставте знак аварійної зупинки на відстані, що відповідає ПДР (не ближче 20 м до транспортного засобу в населених пунктах і 40 м – поза ними ).
- Оцініть ситуацію: переконайтеся, що немає загрози загоряння або вибуху. Якщо є постраждалі, надайте їм першу медичну допомогу.
Важливо! Не панікуйте та зберігайте спокій.
Виклик екстрених служб та оформлення ДТП
Якщо внаслідок ДТП є постраждалі або серйозні пошкодження автомобілів, необхідно негайно викликати екстрені служби. Під час дзвінка диспетчеру чітко та лаконічно опишіть ситуацію:
- Місцезнаходження ДТП
- Кількість постраждалих та їх стан
- Характер пошкоджень автомобілів
- Свою контактну інформацію
Як зафіксувати обставини ДТП: фото, відео, свідки
Фіксація обставин ДТП є надзвичайно важливою для встановлення винних та отримання страхового відшкодування. Чим більше деталей ви зафіксуєте, тим краще.
- Зробіть кілька фотографій та відео з різних ракурсів, щоб було видно місце ДТП, розташування автомобілів, дорожні знаки, розмітку та інші важливі деталі.
- Детально сфотографуйте пошкодження кожного автомобіля, що потрапив у ДТП. Зверніть увагу на деталі, які можуть допомогти встановити причину аварії (наприклад, сліди гальмування, уламки фар тощо).
- Сфотографуйте ділянку дороги, де сталася ДТП, особливо якщо є якісь особливості (наприклад, погане освітлення, слизька дорога, ями тощо).
- Якщо погодні умови були фактором, що сприяв ДТП (наприклад, дощ, сніг, туман), обов’язково зафіксуйте це на фото або відео.
- Опитайте людей, які могли бачити момент ДТП. Запишіть їхні імена, контактні дані (номер телефону, адресу) та коротко запишіть їхні свідчення.
Оформлення ДТП: які документи необхідно заповнити
Після того, як на місці ДТП були проведені всі необхідні дії, потрібно переходити до оформлення документів. Від правильності та повноти заповнення цих документів залежить успіх отримання страхового відшкодування та встановлення винних у ДТП.
Основні документи:
- Протокол про адміністративне правопорушення: складається працівниками поліції на місці ДТП. У ньому фіксуються обставини аварії, дані учасників, свідків (за наявності), а також інформація про пошкодження транспортних засобів. Важливо уважно ознайомитися з протоколом перед підписанням та, у разі незгоди з будь-яким пунктом, зазначити це у протоколі.
- Схема місця ДТП: додаток до протоколу, на якому схематично зображено місце ДТП, розташування транспортних засобів, дорожні знаки, розмітка тощо.
- Письмові пояснення учасників ДТП. Важливо чітко та лаконічно описати свою версію подій.
- Довідка про пошкодження транспортного засобу: видається працівниками поліції або експертом-оцінювачем після огляду пошкодженого автомобіля.
Залежно від обставин ДТП, можуть знадобитися й інші документи, такі як:
- Медична довідка про стан здоров’я: у разі отримання травм внаслідок ДТП.
- Акт огляду транспортного засобу незалежним експертом: у разі незгоди з оцінкою пошкоджень, проведеною страховою компанією.
- Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу: для підтвердження права власності на автомобіль.
- Посвідчення водія: для ідентифікації особи водія.
Зберігайте всі документи, що стосуються ДТП, в безпечному місці.
Взаємодія зі страховою компанією: що потрібно знати про виплати
Після оформлення ДТП та збору всіх необхідних документів, наступним кроком є звернення до страхової компанії для отримання страхового відшкодування. Цей процес може бути досить складним та потребувати уважності та терпіння.
Основні моменти, які потрібно знати
Про настання страхового випадку необхідно повідомити свою страхову компанію протягом строку, встановленого договором страхування. Зазвичай це кілька днів з моменту ДТП.
- Страховій компанії потрібно надати всі необхідні документи, що стосуються ДТП, а саме:
- Заява про страхове відшкодування
- Копія протоколу про адміністративне правопорушення
- Схема місця ДТП
- Пояснення учасників ДТП
- Довідка про пошкодження транспортного засобу
- Інші документи, передбачені договором страхування
- Страхова компанія може призначити незалежного експерта для огляду пошкодженого автомобіля та оцінки збитку. Важливо бути присутнім на огляді та, у разі незгоди з оцінкою, звернутися до іншого незалежного експерта.
- Страхова компанія розглядає заяву про страхове відшкодування протягом строку, встановленого законодавством та договором страхування.
- У разі позитивного рішення, страхова компанія здійснює виплату страхового відшкодування відповідно до умов договору страхування та оцінки збитку.
Що робити, якщо винуватець ДТП зник з місця аварії
На жаль, ситуації, коли винуватець ДТП зникає з місця аварії, не є рідкістю. Проте, це не означає, що ви залишаєтесь без допомоги. Ось чіткий алгоритм дій, який допоможе вам захистити свої права та інтереси у подібній ситуації.
Перші кроки
- Не панікуйте! Зберігайте спокій та тверезий розум.
- Викличте поліцію та детально опишіть ситуацію, зазначивши, що винуватець ДТП зник з місця події.
- Зафіксуйте обставини ДТП так, як ми пояснювали вище.
- Огляньте місцевість: зверніть увагу на наявність камер відеоспостереження, які могли зафіксувати момент ДТП та автомобіль винуватця. Пошукайте будь-які уламки, які могли залишитися від автомобіля винуватця (наприклад, номерний знак, фрагменти фар тощо).
Пошук винуватця
Надайте поліції максимум інформації:
- Опишіть автомобіль винуватця (марка, колір, номерний знак, особливі прикмети).
- Надайте записи з камер відеоспостереження, якщо вони є.
- Передайте знайдені уламки автомобіля.
Зверніться до страхової компанії:
- Повідомте про ДТП та зникнення винуватця.
- Надайте всі зібрані документи та докази.
Залучіть свідків:
- Опублікуйте оголошення в соціальних мережах або місцевих ЗМІ з проханням відгукнутися свідків ДТП.
- Зверніться до людей, які могли бачити момент аварії (наприклад, водії, продавці магазинів, перехожі).
Не намагайтеся самостійно шукати винуватця, адже це може бути небезпечно. Не ремонтуйте пошкоджений автомобіль до огляду експертом страхової компанії.
Навіть якщо винуватець ДТП зник з місця аварії, це не означає, що його не знайдуть. Завдяки вашій уважності, зібраним доказам та допомозі правоохоронних органів, є всі шанси встановити винного та отримати відповідне відшкодування.
Психологічна допомога після ДТП: як впоратися зі стресом
ДТП – це завжди стрес, навіть якщо обійшлося без серйозних травм. Після пережитого шоку природно відчувати тривогу, страх, злість, розгубленість або навіть провину. Ці емоції можуть бути дуже сильними та впливати на ваше самопочуття, сон, апетит та навіть на стосунки з близькими. Важливо розуміти, що це нормальна реакція на ненормальну ситуацію.
Як допомогти собі впоратися зі стресом після ДТП?
- Дайте собі час на відновлення.
- Поділіться своїми переживаннями з близькими, друзями.
- Не зациклюйтесь на подіях, намагайтеся відволіктися від спогадів про ДТП.
- Відновіть режим сну та харчування.
- Займіться фізичною активністю.
- Якщо відчуваєте, що не можете самостійно впоратися зі стресом, зверніться до психолога або психотерапевта. Психологічна допомога є ефективною та може значно покращити ваше самопочуття та якість життя після пережитого стресу.
Пам’ятайте, що ви не самотні у своїх переживаннях. Багато людей переживають подібні емоції після ДТП. Бережіть себе та своє здоров’я!