Від 2 травня в Україні набирають чинності нові правила повернення залізничних квитків на внутрішні рейси. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій, який пройшов громадські обговорення, передбачає оновлену систему компенсації за скасовані поїздки. Про це повідомляє «Наше місто» з посиланням на офіційний телеграм-канал «Укрзалізниці».
Нові умови повернення квитків
Основна зміна полягає у впровадженні прогресивної шкали повернення коштів. Розмір компенсації залежить від того, наскільки заздалегідь пасажир повертає квиток:
- 15–20 днів до відправлення — 100% вартості;
- 10–14 днів — 90–95%;
- 5–9 днів — 75%;
- 1–4 дні — 50%;
- Менш ніж за добу, але не пізніше, ніж за годину до відправлення, — повертається лише вартість плацкарти без вартості перевезення.
Плацкарта — це фіксоване місце у вагоні, яке закріплено за пасажиром.
Адаптація правил до часу відкриття продажу
Якщо квитки продаються на рейс менше, ніж за 14 днів (наприклад, на маршрутах до прифронтових міст), діяти будуть адаптовані норми:
- Повернення за 10 днів — 95% компенсації;
- 5–9 днів — 75%;
- 1–4 дні — 50%;
- Менш як за добу — повертається вартість без плати за плацкарту.
Пільги для військових
Для військовослужбовців Сил оборони, які купують квитки через застосунок «Армія+», правила повернення залишаються без змін. Вони отримають 100% компенсацію вартості при скасуванні квитка онлайн до відправлення поїзда.
Причини змін
У «Укрзалізниці» наголошують, що нові правила спрямовані на стимулювання пасажирів своєчасно повертати квитки у разі зміни планів. Це дозволить краще планувати пасажиропотік, оптимізувати використання вагонів і збільшити доступність квитків для інших пасажирів. Також зміни мають зменшити зловживання із поверненням квитків в останні хвилини.
Отримані кошти компанія планує направляти на відновлення пошкодженої через обстріли залізничної інфраструктури та рухомого складу.