У 2024 році Укрзалізниця посилює заходи безпеки і покращує комфорт пасажирських перевезень, особливо у випадках евакуації. Моніторингові групи компанії регулярно відстежують потенційні ризики на маршрутах руху поїздів, повідомляє «Укрзалізниця» зі посиланням на «Наше місто».
Аналіз відгуків пасажирів для покращення сервісу
Фахівці компанії ретельно вивчають відгуки пасажирів про якість обслуговування, швидкість реагування і злагодженість дій поїзних бригад під час евакуації. Такий зворотний зв’язок дозволяє оперативно вдосконалювати процедури та знижувати стресові ситуації для пасажирів.
Нововведення в оснащенні вагонів
- Додаткові навісні сходинки встановлено у 351 пасажирському вагоні;
- Це спрощує посадку та висадку, особливо коли різниця у висоті між платформою та вагоном значна;
Також компанія визначає провідників, які демонструють оперативність і увагу під час евакуації, завдяки відгукам пасажирів.
Сприяння партнерам і нове обладнання
Укрзалізниця подякувала організаціям All Hands & Hearts та White Stork за допомогу у наданні спеціалізованого обладнання: гучномовців, дощовиків, ліхтарів і світлових паличок, що покращують ефективність евакуаційних заходів.
Компанія разом із партнерами робить усе можливе, щоб подорожі літнього сезону були безпечними і комфортними для пасажирів у Дніпрі та області.