Компанія “Укрпошта” оновила правила обслуговування клієнтів у міських відділеннях через повітряні тривоги. Зміни запроваджені з метою підвищення ефективності роботи в умовах обмеженого часу через небезпеку авіаударів.
Що змінюється у роботі відділень
- Прийом та видача посилок тепер буде пріоритетним і здійснюватиметься поза загальною чергою.
- Першочергово оператори прийматимуть посилки для відправлення, потім їх видаватимуть клієнтам.
- Термін зберігання посилок у відділеннях планують скоротити, щоб зменшити ризик пошкоджень під час обстрілів.
Причини змін
Як розповів генеральний директор “Укрпошти” Ігор Смілянський, нововведення пов’язані з тим, що відділення іноді змушені скорочувати час роботи через повітряні тривоги. Швидке приймання посилок допомагає надсилати їх вчасно до сортувальних центрів і далі за призначенням. Наприклад, для доставки посилки з Києва до Одеси наступного дня її треба відправити не пізніше 22:00.
Впровадження та особливості
Нові правила вже діють у 90% міських відділень, де працює більше одного операційного вікна. В таких відділеннях “Експрес-вікно” функціонує за оновленими принципами. Алгоритми роботи під час “жовтого” та “червоного” рівнів повітряної тривоги залишаються без змін.
Крім того, “Укрпошта” готує плани організації роботи в зимовий період.