У січні 2026 року мешканець Дніпра відправив через “Нову Пошту” конверт із оригіналами документів, які мали дійти до поштомата у Сокалі на Львівщині. Однак посилка затрималась на складі у Львові, а після доставки виявилось, що вміст конверта не відповідає відправленому.
Події навколо втрати документів
Відправник оцінив вміст посилки у 200 гривень, оплатив доставку у розмірі 80 гривень. Після того, як посилка з’явилася на складі у Львові, її затримали через пересортування. Незважаючи на звернення до служби підтримки, відповідь отримав лише після повторного запиту. Після пошуку документів, посилка була відправлена далі.
Проте за місцем призначення в Сокалі виявлено інші папери замість оригінальних документів. Служба підтримки повідомила, що посилка доставлена і подальші питання не входять у їхні обов’язки. Пізніше відправнику повернули вартість доставки, а після початку судового розгляду – додатково 200 гривень як компенсацію за можливі незручності.
Розгляд справи в суді
Чоловік подав позов з вимогою стягнути штраф у розмірі 50% від оголошеної вартості посилки (100 грн) та компенсацію в розмірі 3 тисяч гривень, щоб змусити компанію покращити якість послуг.
Суддя Чечелівського районного суду Дніпра 14 квітня 2026 року відмовив у задоволенні позову. Поясненням стало відсутність доказів втрати чи підміни документів, а також факт повернення коштів для мирного врегулювання, а не визнання провини перевізника.
Висновки для жителів Дніпра та області
- При відправленні цінних документів рекомендується оформляти опис вкладення.
- У випадку подібних інцидентів важливо збирати та зберігати всі докази спілкування з перевізником.
- Компанії доставки іноді врегульовують питання компенсаціями без визнання провини.
Раніше ми писали про інші судові справи у регіоні, пов’язані з комунальними службами, що може бути цікавим для мешканців Дніпра та області.