У Дніпрі та області мешканці можуть звернутися до Укрзалізниці з питань пасажирських перевезень через гарячу лінію та онлайн-сервіси. Під час пікових періодів оператори обробляють близько 5000 дзвінків щоденно, повідомила транспортна компанія.
Інформація про консультації та звернення
- Пасажирам рекомендують не скидувати виклик, адже у разі повторного дзвінка черга починається знову.
- Якщо зв’язок із оператором неможливий, можна написати листа на електронну пошту service@uz.gov.ua або скористатися формою зворотного зв’язку у мобільному застосунку Укрзалізниці.
- В екстрених випадках допомогу можна отримати через особисті повідомлення або коментарі у соцмережах компанії.
Додаткові послуги та інформація
- Довідки доступні на офіційному сайті в розділі “Пасажирам” (uz.gov.ua), а також у довідкових бюро та у чергових на вокзалах.
- На платформі services.uz.gov.ua можна замовити квитки для військовослужбовців, послуги для маломобільних пасажирів, групові квитки, вагони-автомобілевози, а також знайти забуті речі.
- Інформацію про затримки поїздів далекого сполучення можна відстежувати на uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform, а про рух приміських та регіональних поїздів — у Telegram та Viber-каналах Укрзалізниці.