Пасажири Укрзалізниці можуть повернути речі, залишені у вагоні або на вокзалі, подавши заявку через офіційний онлайн-сервіс перевізника. Ця послуга доступна на вебсайті та в мобільному застосунку компанії. Після кожного рейсу вагони ретельно перевіряють, тому більшість загублених предметів вдається оперативно знайти.
Як подати заяву про втрату речей
- Якщо пасажир помітив пропажу одразу після виходу з поїзда, він може звернутися до начальника станції та написати заяву із зазначенням номера вагона, місця в поїзді, описом речей і станції для їх отримання.
- Завдяки електронному сервісу процедура значно спростилася: достатньо повідомити про втрату через сайт або додаток.
- Працівники кол-центру зазвичай зв’язуються із заявником протягом кількох годин і повідомляють, де можна забрати знайдене майно.
Що робити після знаходження речей
- Знайдені речі зберігають на відповідній станції або у вагоні, якщо це зробив провідник.
- Термін зберігання — не більше 30 днів, тому повідомлення про втрату потрібно подавати якнайшвидше.
- Для отримання майна знадобиться посвідчення особи та розписка про прийом речей.
- Повернення речей через провідника безкоштовне, а видача через чергового вокзалу коштуватиме 160 гривень.
- Якщо річ залишилася в автоматичній камері схову, потрібно вказати номер комірки, шифр і за можливості надати чек.
У Дніпрі та області пасажири можуть скористатися цією послугою, щоб оперативно та зручно повернути загублене майно після подорожі залізницею.