У Дніпрі мешканці можуть швидко повідомити про проблеми благоустрою та житлово-комунального господарства за допомогою застосунку «єДніпро». Цей сервіс дозволяє подати заявку, додати фото, вказати адресу та відслідковувати її статус без необхідності телефонувати або відвідувати установи.
Особливості сервісу «Звернення громадян» у «єДніпро»
- Подати звернення можна у кілька кліків — потрібно описати проблему, додати фотографію та вказати адресу;
- Заявки автоматично передаються до операторів, які направляють інформацію до відповідних служб;
- Кожне звернення виконується згідно з регламентом, а статус можна переглянути у застосунку;
- Можливість подавати звичайні повідомлення або термінові аварійні заявки;
- За сім місяців 2026 року через сервіс подано понад 102 тисячі звернень, з них більше 80 тисяч — аварійні ситуації.
Реакція міських служб на повідомлення
Наприклад, після повідомлення про витік води на перетині вулиць Канатної та Володимира Антоновича аварійна бригада КП «Дніпроводоканал» швидко прибрала аварійну ділянку водопроводу, замінюючи понад 20 метрів труби того ж дня. Після цього почали відновлювати благоустрій.
Інженер інспекції контролю КП «Дніпроводоканал» Владислав Павленко зазначив, що підприємство щодня обробляє близько 30 заявок із водовідведення та 15–20 зі водопостачання, а термін виконання робіт залежить від характеру пошкодження.
Як скористатися сервісом
- Авторизуватися у застосунку «єДніпро»;
- Перейти до розділу «Сервіси»;
- Обрати пункт «Звернення громадян»;
- Вибрати тип звернення, описати проблему, додати фото, вказати адресу;
- Надіслати заявку та відслідковувати статус у застосунку.
Крім мобільного застосунку, звернення можна подати через офіційний сайт міста або зателефонувати на гарячу лінію 1530.
Цифрові сервіси Дніпра: зручність та оперативність
Застосунок «єДніпро» став одним із перших комплексних цифрових рішень в Україні, що допомагають містянам легко взаємодіяти з комунальними службами. Його використання значно скорочує час реагування на проблеми та покращує комфорт і безпеку у місті.
Дніпряни можуть завантажити застосунок у App Store та Google Play.