У Дніпрі та області пасажири можуть повернути квитки на потяги «Укрзалізниці» як онлайн, так і у касах залізничних вокзалів. Компенсація залежить від часу, що залишився до відправлення поїзда, та причини повернення, повідомляють у «Укрзалізниці».
Сумарні умови повернення квитків
- За 15-20 днів і більше до відправлення – повертається повна вартість квитка.
- За 40 днів і більше – компенсується 95% вартості.
- За 10-14 днів – повертають 90% ціни квитка.
- За 5-9 днів – 75% від вартості.
- За 1-4 дні – 50% компенсації.
- Менш ніж за добу, але не пізніше ніж за годину – повертається вартість квитка без плацкарти.
Обмеження та особливості
- Квитки на приміські та City Express не підлягають поверненню.
- При поверненні на внутрішні рейси утримується комісія у 50 грн, на міжнародні – 80 грн.
- Термін повернення коштів залежить від банку і може тривати до 30 банківських днів.
- Для окремих міжнародних рейсів (наприклад, Київ – Варшава) повернення можливе тільки через «Дія.Підпис».
Повне повернення коштів
Якщо поїзд скасовано з вини перевізника, пасажир отримує 100% вартості без комісії. Також повне відшкодування можливе у випадках хвороби, нещасного випадку або якщо поїзд запізнився більш ніж на годину.
Як оформити претензійне повернення
Для оформлення потрібно подати заявку на сайті «Укрзалізниці», вказавши номер квитка та реквізити банківського рахунку, підтвердити через «Дія.Підпис» і підписати отриману електронну форму протягом години. Розгляд триває до 7 робочих днів, виплата — до 180 днів.
Ця інформація стане у нагоді пасажирам Дніпра та області для комфортнішого планування поїздок залізницею.