Кіберполіція Дніпропетровщини надала покрокову інструкцію для мешканців Дніпра та області, які втратили доступ до свого Telegram-акаунту через дії шахраїв.
Основні кроки для відновлення доступу
- Звернення до служби підтримки Telegram
Перейдіть за посиланням: https://telegram.org/support?setln=uk та подайте заявку. У зверненні детально опишіть ситуацію, вкажіть номер телефону, на який зареєстровано акаунт, додайте скріншоти або інші підтвердження (за наявності). Рекомендується подавати заявку з пристрою, на якому раніше використовували Telegram. - Повторна спроба авторизації
Якщо при вході акаунт одразу викидає, намагайтеся увійти знову пізніше, найкраще в нічний час. Після успішного входу налаштуйте отримання кодів авторизації через SMS або електронну пошту, а не через повідомлення Telegram. - Видалення акаунту у разі невдачі
Якщо відновити доступ не вдалося, видаліть акаунт за посиланням: https://my.telegram.org/auth?to=delete, після чого можна зареєструватися заново.
Рекомендації з підвищення безпеки
- Завершіть всі активні сесії в налаштуваннях Telegram: Перейдіть у “Налаштування” > “Пристрої” > “Завершити всі інші сеанси”.
- Видаліть Telegram API ключі, якщо користуєтесь ботами або додатками.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію: у “Налаштуваннях” оберіть “Приватність і безпека” > “Двоетапна перевірка” та встановіть надійний пароль із резервною електронною поштою.
Як діяти, якщо акаунт зламано
- Перевірте і змініть паролі на інших сервісах, з якими пов’язаний Telegram.
- Повідомте близьких через інші канали, що акаунт зламано, і попросіть ігнорувати підозрілі повідомлення.
- Попросіть співрозмовників видалити конфіденційну інформацію з переписки.
Де отримати допомогу
За консультацією або у разі шахрайства звертайтеся до Кіберполіції України за посиланням: https://ticket.cyberpolice.gov.ua або до онлайн-варти "BRAMA" у Telegram: https://t.me/brama_support.
Важливі застереження
Ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями і не передавайте одноразові коди підтвердження (SMS) стороннім особам, навіть якщо вони представляються знайомими чи службою підтримки.