Укрпошта відреагувала на роз’яснення Національного банку України (НБУ) щодо збору персональних даних у платіжних документах. Компанія повідомила, що позиція НБУ у цьому питанні відрізняється від висновків регулятора за підсумками перевірки поштового оператора.
Що змінилося у вимогах
Від 1 серпня в Укрпошті почали вимагати від клієнтів надавати реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) при оплаті комунальних послуг. Працівники компанії пояснили, що це не самостійна ініціатива, а виконання припису НБУ за результатами планової перевірки. За словами Укрпошти, НБУ визнало порушенням відсутність ІПН у квитанціях, наприклад, під час оплати «Нафтогазу» чи енергопостачальних компаній. Вимоги стосуються всіх постачальників платіжних послуг в Україні, включно з банками й поштовими операторами.
Роль паперових квитанцій
Через Укрпошту проходить понад 18% комунальних платежів в країні. Особливо важливою є наявність паперових квитанцій для мешканців сільської місцевості, прифронтових територій та людей похилого віку, які не користуються інтернет-банкінгом.
Політика щодо ІПН та номерів карток у квитанціях
- Укрпошта підтримує позицію НБУ про непотрібність зазначення ІПН у квитанціях за комунальні послуги, однак її аргументи не були враховані.
- Повний номер банківської картки в квитанціях друкується відповідно до постанов НБУ №103 та №164, які вимагають повну форму номера для клієнтського контролю.
Якщо Нацбанк офіційно підтвердить, що ІПН не обов’язково вказувати, а номер картки можна частково приховувати, Укрпошта змінить свої технічні процеси.
Подальші кроки
Укрпошта направила пропозиції до НБУ, Кабінету Міністрів, Офісу Президента та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з метою зберігати у паперових квитанціях мінімально необхідний обсяг персональних даних. Компанія відкриті до діалогу з регулятором для захисту прав громадян.
Контекст
НБУ раніше заявив, що не вводив нових правил щодо обов’язкового вказання персональних даних у квитанціях за ЖКП. Інформація Укрпошти про необхідність ІПН чи повного номера картки не відповідає чинним нормам, зазначили в НБУ.