З початку 2026 року жителі Дніпра надіслали майже 181 тисячу звернень через єдину міську гарячу лінію та мобільний застосунок «єДніпро». Найбільше питань стосується проблем з водопостачанням.
Як працює система звернень
Дніпряни можуть повідомляти про проблеми міста через два основні канали: гарячу лінію 15-30 та застосунок «єДніпро». Сьогодні мобільний застосунок стає основним засобом комунікації з міськими службами.
За словами директора КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артема Трапезникова, кількість звернень через застосунок значно перевищує кількість дзвінків на гарячу лінію. Станом на 1 вересня 2026 року у системі зареєстровано близько 180 тисяч звернень, що у п’ять разів більше, ніж минулого року. Понад 102 тисячі заявок подано саме через застосунок.
Приклад швидкого реагування: аварія на водопровідній мережі
Одне з нещодавніх звернень було про аварію на водопровідній трубі на вулиці Виконкомівській, 27. КП «Дніпроводоканал» отримало повідомлення про витік і виявило пошкодження чавунної труби діаметром 100 мм, прокладеної ще в 1930-х роках. Для усунення аварії провели земляні роботи та розпочали ремонт.
Начальник інспекції з контролю за ремонтами КП «Дніпроводоканал» Сергій Чинчевич повідомив, що водопостачання тимчасово припинили, щоб уникнути підтоплення будинків і дороги. Ремонт фактично завершений, і загальний час на ліквідацію аварії склав близько доби.
У середньому підприємство отримує близько 100 заявок щодня, із яких частину усувають у день звернення, інші — протягом більш тривалого часу.
Як подати звернення у застосунку «єДніпро»
- Авторизуйтеся у застосунку;
- Перейдіть до розділу «Звернення громадян»;
- Виберіть тип звернення – до міської ради або аварійне.
Звернення до міської ради розглядають протягом 14–30 днів, аварійні – за добу або довше у разі потреби.
Завантажити застосунок «єДніпро» можна за посиланнями: