Чоловіку, який купив квитки на поїзд через сайт Укрзалізниці, не вдалося їх повернути через відсутність «Дія.Підпис». Пасажир, мешканець Дніпра, спробував отримати повернення коштів за квитки на маршруті Перемишль-Запоріжжя, проте стикнувся з технічними вимогами системи, які він не міг виконати без наявності цифрового підпису.
Після безрезультатних спроб вирішити питання через службу підтримки та звернення до правозахисних органів, чоловік вирішив звернутися до суду. За його словами, вимога про наявність цифрового підпису не була зазначена на момент купівлі квитків, що створило правову колізію. Деталі та результат судового процесу читайте в нашому матеріалі.