Кіберполіція пояснила, як відновити доступ до Telegram-акаунта після зламу

Відновлення доступу до Telegram-акаунтуПокрокова інструкція, що робити у разі втрати доступу до Telegram-акаунту рекомендації від кіберполіції Дніпропетровщини

Якщо ви втратили контроль над власним Telegram-акаунтом, наприклад до нього отримли доступ шахраї – скористайтеся наступними порадами:
Зверніться до служби підтримки Telegram https://telegram.org/support?setln=uk

• Опишіть ситуацію максимально детально.
• Вкажіть номер телефону, на який був зареєстрований акаунт.
• Додайте скріншоти або інші підтверджуючі матеріали (якщо є).
• Заявку бажано подавати з того пристрою, на якому використовували Telegram.
Крім цього, спробуйте увійти в акаунт повторно
• Якщо після авторизації вас відразу викидає — продовжіть спроби пізніше, бажано у нічний час.
• У разі успіху – оберіть отримання авторизаційгого коду через СМС або електронну пошту, а не через повідомлення у самому Telegram.
Якщо відновити доступ не вдалося – ви можете видалити Telegram-акаунт зайшовши за посиланням https://my.telegram.org/auth?to=delete та зареєструйтеся заново.

Крім того, не забувайте про додаткові заходи захисту:

1. Зробіть завершення всіх відкритих сеансів:
Відкрийте Налаштування (Settings).
Оберіть Пристрої (Devices).
Натисніть Завершити всі інші сеанси (Terminate All Other Sessions) і підтвердьте дію.

2. Видаліть Telegram API ключі (Bot API / Developer App)
Для ботів:
Відкрийте чат з @BotFather.
Введіть /mybots і виберіть потрібного бота.
Натисніть Delete Bot або введіть /deletebot, підтвердьте видалення.

Для додатків API:
Зайдіть на my.telegram.org.
Авторизуйтесь за номером телефону.
Перейдіть у API Development Tools.
Знайдіть ваш додаток і натисніть Delete App, підтвердьте дію.

3. Увімкніть двофакторну автентифікацію
У Налаштуваннях (Settings) оберіть Приватність і безпека (Privacy and Security).
Знайдіть Двоетапна перевірка (Two-Step Verification).
Натисніть Увімкнути пароль (Set Password).
Введіть надійний пароль, додайте підказку та вкажіть резервний email.

Разом з цим, у разі компрометації вашого акаунту, додатково виконайте наступне:

• Змініть логіни та паролі до різних сервісів – особливо ті, які ви могли надсилати колегам, друзям чи близьким в Telegram.
• Попередьте знайомих за допомогою інших каналів зв’язку/соціальних мереж, що ваш акаунт у Telegram зламано, попросіть не відповідати на повідомлення від шахраїв.
• Додатково попросіть, з ким ви у листуванні ділилися конфіденційними, фінансовими даними або іншою чутливою інформацією, видалити її за допомогою їх акаунтів для обох співрозмовників.

За необхідності зверніться до кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua
За консультацією, допомогою та інформуванням громадян про шахрайську схему (потерпілим якою ви стали) звертайтесь до онлайн варти України “BRAMA” – https://t.me/brama_support

Наголошуємо: не переходьте за сумнівними посиланнями, не передавайте одноразові коди підтвердження з СМС.