Втрата важливих документів — це завжди стрес, а під час війни така ситуація може стати справжнім випробуванням. Проте, не варто панікувати! Навіть у нинішніх умовах, коли частина державних сервісів працює з певними обмеженнями, процедура відновлення документів залишається доступною. Знаючи чіткий алгоритм дій, ви зможете швидко та ефективно відновити втрачені документи. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» детально розкаже, куди звертатися, які документи потрібні та скільки часу це займе, аби ви були готові до будь-яких викликів.
Що робити в першу чергу після втрати документів
Найперше, що потрібно зробити після втрати документів, це зберігати спокій. Паніка може завадити раціональним діям.
- Перевірте ще раз усі можливі місця: часто документи знаходяться там, де ви їх не очікуєте.
- Зв’яжіться з близькими: можливо, вони бачили ваші документи або можуть допомогти у їх пошуку.
- Заблокуйте банківські картки: якщо ви втратили гаманець з картками, негайно зателефонуйте у свій банк і заблокуйте їх. Або ж скористайтеся для цього додатком вашого банку.
- Зверніться до поліції (бажано): хоча це не є обов’язковим для відновлення більшості документів, але може бути корисним для фіксації факту втрати, особливо якщо є підозра на крадіжку. Поліція видасть вам довідку про звернення, яка може знадобитися у деяких випадках (наприклад, для страхових компаній).
Як відновити паспорт громадянина України або ID-картку
Відновлення паспорта (як книжечки, так і ID-картки) здійснюється через Державну міграційну службу (ДМС) України.
Документи, які можуть знадобитися:
- Заява-анкета (заповнюється на місці).
- Документи, що підтверджують особу (якщо є інші), або свідки (для встановлення особи).
- Довідка про реєстрацію місця проживання (якщо у вас ID-картка, ця інформація вже є на чіпі, але може знадобитися довідка з ЦНАПу).
- Ідентифікаційний код (РНОКПП).
- Документи, що підтверджують сімейний стан (свідоцтво про шлюб/розлучення), народження дітей (якщо такі є).
- Квитанція про сплату адміністративного збору.
- Довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (для ВПО).
Процедура:
- Зверніться до будь-якого територіального підрозділу ДМС України або Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП). Важливо: під час дії воєнного стану ви можете звернутися до будь-якого відділення ДМС, незалежно від місця реєстрації.
- Подайте необхідні документи.
- Зробіть фотографію.
- Сплатіть адміністративний збір.
- Отримайте довідку про втрату паспорта, яка тимчасово замінить документ.
Відновлення закордонного паспорта
Процедура відновлення закордонного паспорта також здійснюється через ДМС або ЦНАП.
Документи, які можуть знадобитися:
- Заява-анкета.
- Паспорт громадянина України (якщо є).
- Ідентифікаційний код (РНОКПП).
- Квитанція про сплату адміністративного збору.
- У разі, якщо попередній закордонний паспорт був викрадений – витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Процедура:
- Зверніться до ДМС або ЦНАП.
- Подайте необхідні документи.
- Пройдіть процедуру сканування відбитків пальців та фотографування.
- Сплатіть адміністративний збір.
- Очікуйте на виготовлення паспорта.
Детальніше про те, хто і як може оформити закордонний паспорт у Дніпрі, ми розповідали у попередньому матеріалі.
Як відновити водійське посвідчення під час війни?
Відновлення водійського посвідчення здійснюється у сервісних центрах МВС.
Документи, які можуть знадобитися:
- Паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу.
- Ідентифікаційний код (РНОКПП).
- Медична довідка (форма 083/о). Проте під час воєнного стану, довідка про придатність до керування транспортними засобами для відновлення посвідчення водія не є обов’язковою.
- Квитанція про сплату адміністративного збору.
Процедура:
- Зверніться до будь-якого сервісного центру МВС, незалежно від місця реєстрації.
- Подайте необхідні документи.
- Зробіть фотографію на місці.
- Сплатіть адміністративний збір.
- Отримайте новий документ.
Тимчасові посвідчення особи: що це і як отримати?
У випадку втрати основних документів, доки ви очікуєте на їх відновлення, можуть бути видані тимчасові документи, що посвідчують особу.
- Довідка про втрату паспорта: видається ДМС при оформленні нового паспорта. Вона підтверджує, що ви звернулися за відновленням і є дійсним документом на час оформлення нового.
- Тимчасове посвідчення громадянина України: може бути видане ДМС у виняткових випадках, коли особа не може бути ідентифікована за наявними даними, або коли потрібно здійснити певні дії, які вимагають наявності документа.
- Засвідчення особи з фотографією: у деяких випадках, для підтвердження особистості (наприклад, для отримання гуманітарної допомоги, оформлення банківських операцій), можуть прийматися інші документи з фотографією (пенсійне посвідчення, студентський квиток тощо) або підтвердження особи свідками.
- Як отримати: як правило, тимчасові посвідчення видаються органами, які займаються відновленням основних документів, або в особливих випадках, за рішенням уповноважених органів.
Чи можна оформити документи онлайн
Наразі повне оформлення всіх документів онлайн, без візиту до відповідної установи, є обмеженим.
- Подача заяви: деякі сервіси (наприклад, ДМС, сервісні центри МВС) дозволяють попередньо зареєструватися онлайн та обрати зручний час для візиту, а також заповнити частину інформації. Це прискорює процес.
- Дія: мобільний додаток «Дія» дозволяє користуватися цифровими версіями документів (ID-картка, закордонний паспорт, водійське посвідчення, РНОКПП), якщо вони були оформлені раніше і внесені в реєстри. Однак, для первинного оформлення або відновлення втрачених документів все одно потрібен фізичний візит.
Термін виготовлення та вартість відновлення документів
Паспорт громадянина України (ID-картка):
Термін:
- Звичайний: до 20 робочих днів.
- Терміновий: до 10 робочих днів.
- Під час воєнного стану терміни можуть бути збільшені через логістичні та безпекові обмеження.
Вартість:
- Звичайний: 558 грн.
- Терміновий: 928 грн.
Закордонний паспорт:
Термін:
- Звичайний: до 20 робочих днів.
- Терміновий: до 7 робочих днів.
- Під час воєнного стану терміни можуть бути збільшені.
Вартість:
- Звичайний: 1042 грн.
- Терміновий: 1682 грн.
Водійське посвідчення:
- Термін: як правило, оформлення у сервісному центрі відбувається в день звернення, якщо всі документи в порядку і немає проблем з базою даних. Якщо відновлювати онлайн (через Кабінет водія), то близько 15 днів.
- Вартість: орієнтовно 608 грн (офлайн) та орієнтовно 902 грн (онлайн).
Вартість та терміни можуть змінюватися відповідно до законодавства та умов воєнного стану. Завжди уточнюйте актуальну інформацію на офіційних сайтах ДМС, МВС або у відповідних ЦНАПах.